Noi reguli pentru protecția pasagerilor companiilor aeriene din Uniunea Europeană

Noile prevederi impun companiilor aeriene constrângeri sporite privind compensațiile pentru întârzieri și termenele de răspuns la reclamații, în încercarea de a asigura un cadru „mai simplu și mai clar” pentru utilizatorii serviciilor aeriene, conform unui comunicat al Consiliului UE.

Acest acord, aprobat de miniștrii transporturilor, urmează să fie înaintat Parlamentului European pentru validare.

Președinția poloneză a UE a salutat adoptarea acordului drept o „etapă istorică” după 12 ani de negocieri intense. Ministrul polonez Dariusz Klimczak a subliniat că au fost stabilite „peste 30 de noi drepturi” care acoperă întreaga experiență a pasagerilor, de la achiziția biletului până la sosirea la destinație.